Regulamin świadczenia usług

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług kosmetologicznych, terapii blizn, mikropigmentacji medycznej oraz kosmetologii estetycznej przez Medical Esthetic Line Karina Liberska, ul. Naramowicka 31B/101, 61-227 Poznań, NIP: 5961221727 (dalej „Klinika").
2. Klientem (Pacjentem) jest osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z usług Kliniki.
3. Kontakt z Kliniką: tel. +48 516 128 367, e-mail: kontakt@estheticline.pl.

1. Wizyty można umawiać telefonicznie, mailowo, poprzez formularz kontaktowy na stronie lub WhatsApp.
2. Klinika zastrzega sobie prawo pobrania bezzwrotnego zadatku rezerwacyjnego w wysokości do 30% wartości zabiegu, zaliczanego na poczet usługi.
3. Pacjent zobowiązany jest do przybycia na wizytę punktualnie. Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować skróceniem lub odwołaniem zabiegu.

1. Pacjent może bezpłatnie odwołać lub przełożyć wizytę najpóźniej na 24 godziny przed jej terminem.
2. Odwołanie wizyty w terminie krótszym lub niestawienie się na wizytę skutkuje utratą wpłaconego zadatku.
3. Odwołania należy zgłaszać telefonicznie lub mailowo.

1. Przed wykonaniem zabiegu Pacjent odbywa konsultację, podczas której wypełnia kartę kwalifikacji zawierającą informacje o stanie zdrowia.
2. Pacjent zobowiązany jest do podania prawdziwych informacji o stanie zdrowia, przyjmowanych lekach, alergiach i przeciwwskazaniach.
3. Klinika może odmówić wykonania zabiegu w przypadku stwierdzenia przeciwwskazań lub uzasadnionych wątpliwości co do bezpieczeństwa Pacjenta.
4. Pacjent przed zabiegiem podpisuje świadomą zgodę na zabieg.

1. Zabiegi wykonywane są przez wykwalifikowany personel z zachowaniem najwyższych standardów higieny i bezpieczeństwa.
2. Klinika stosuje wyłącznie atestowane preparaty i sprzęt dopuszczony do obrotu na terenie UE.
3. Efekty zabiegów są kwestią indywidualną i zależą od m.in. typu skóry, rodzaju blizny, stylu życia oraz stosowania się Pacjenta do zaleceń pozabiegowych.
4. Klinika nie gwarantuje uzyskania konkretnego efektu wizualnego — wszelkie zobowiązania dotyczą staranności świadczenia usługi.

1. Płatność za usługi można realizować gotówką, kartą lub przelewem.
2. Cennik dostępny jest na stronie Kliniki oraz w recepcji. Klinika zastrzega sobie prawo do zmiany cennika; zmiany nie dotyczą usług już opłaconych.
3. Na życzenie Pacjenta wystawiana jest faktura VAT.

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można zgłaszać w terminie 14 dni od wykonania zabiegu, pisemnie na adres Kliniki lub mailowo na kontakt@estheticline.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Pacjenta, datę i rodzaj zabiegu, opis zastrzeżeń oraz żądanie Pacjenta.
3. Klinika rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania.
4. W przypadku uznania reklamacji Klinika może zaproponować ponowne wykonanie zabiegu, częściowy zwrot kosztów lub inną formę rekompensaty.

Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przed stałymi polubownymi sądami konsumenckimi przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej oraz za pośrednictwem platformy ODR pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

1. Klinika nie ponosi odpowiedzialności za skutki zatajenia przez Pacjenta informacji o stanie zdrowia lub niezastosowania się do zaleceń pozabiegowych.
2. Klinika nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez opieki na terenie gabinetu.

1. Klinika zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie internetowej.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz innych właściwych aktów prawnych.
3. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.